Refund policy

PeluzaCuTricouri îți garantează o experiență de cumpărare sigură. Dacă nu ești mulțumit de produsul primit, te rugăm să citești cu atenție condițiile de mai jos.

Dreptul de returnare Ai dreptul să returnezi produsul în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului, conform legislației europene (OUG 34/2014). Nu este necesar să oferi un motiv.

Condiții de returnare Produsul trebuie să fie:

• Nefolosit, nespălat și în starea originală
• Cu toate etichetele și ambalajul lui

Cum inițiezi o returnare Contactează-ne pe instragram: peluzacutricouri_ sau prin formularul de contact de pe site, menționând numărul comenzii și motivul returnării. Îți vom răspunde în maxim 2 zile lucrătoare cu instrucțiunile de expediere.

Costul returnării

• Dacă produsul este defect sau livrat greșit: costul returnării este suportat de noi.
• Dacă returnezi din alt motiv: costul transportului de retur este suportat de client.

Rambursarea Deoarece comenzile sunt plasate cu plată ramburs (cash on delivery), rambursarea se face prin transfer bancar în contul indicat de tine, în termen de 7-14 zile lucrătoare de la primirea și verificarea produsului returnat.

Produse defecte sau livrate greșit Dacă ai primit un produs deteriorat sau diferit față de cel comandat, contactează-ne în termen de 48 de orede la livrare, cu fotografii ale produsului și ambalajului. Vom rezolva situația prin înlocuire sau rambursare completă, fără costuri suplimentare pentru tine.